CWZ brengt onderhoud telefonie onder bij Zetacom

Telecommagazine blog - laatste entry

31-01-2012 - Prijzenslag
Journalistiek is geen moeilijk vak, maar soms wel een vermoeiend vak. Bronnenonderzoek, hoor en wede ...
Lees meer

Telecommagazine poll

Poll november 2011 Als de IT-afdeling niet levert wat nodig is om mijn werk goed te doen, zoek ik zelf wel een oplossing!

Eens, de ICT-maffia die alles bepaalt, heeft zijn langste tijd gehad.
	33%
Eens, bring your own device heeft de toekomst.
	16%
Eens, maar dan moet de werkgever wel budget ter beschikking stellen.
	4%
Oneens, de werkgever is en blijft verantwoordelijk voor juist werkgereedschap.
	46%
Weet niet / geen mening.
	2%

LAN Magazine nieuws

22-02-2012 EC investeert ambitieus in exascale c...
22-02-2012 Europees mkb maakt matig gebruik van ...
21-02-2012 Reset van wachtwoorden kost een slord...
21-02-2012 Synology lanceert 2012 XS-serie NAS-s...
21-02-2012 Tweede Kamer keurt nieuwe aanbestedin...
18-02-2012 Capgemini introduceert het cloudwiel

Telecommagazine vacatures - Array Jobs

Lees meer

Telecommagazine nieuws

CWZ brengt onderhoud telefonie onder bij Zetacom

21-11-2011 - Het Nijmeegse Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) heeft gekozen voor de service van system integrator Zetacom op hun telefoniesystemen. Dit in navolging van onder andere het Vlietland Ziekenhuis, Ziekenhuis Amstelland, het Admiraal de Ruyter Ziekenhuis, Ziekenhuisgroep Twente en het OLVG.
Branche: Telecommunicatie

Zetacom heeft daarnaast de opdracht gekregen om voor onder andere de poliklinieken van het CWZ het callcenter in te richten op basis van de Mitel Customer Interaction Solutions software gecombineerd met Intelligent Queue, eveneens van Mitel. Hiermee kan het ziekenhuis volgens eigen zeggen patiënten sneller en efficiënter van dienst zijn. De Siemens Realitis iSDX Large voor circa 2.000 gebruikers en de Mitel MCD-omgeving gecombineerd met een IP-DECT oplossing voor circa 2.500 gebruikers worden volledig bij Zetacom ondergebracht.

Migratie
Onlangs zijn de verbindingen met het openbare net van CWZ verhuisd van de oude Siemens Realitis naar de nieuwe Mitel-omgeving, evenals de bedienposten. Dit is een eerste stap richting de volledige migratie van CWZ naar de Mitel. “Zetacom timmert met haar zorgconcept enorm aan de weg binnen de ziekenhuiswereld, zo licht Sjaak Werkhoven van Zetacom toe. “Onze organisatie begrijpt hoe belangrijk communicatie is voor een ziekenhuis en juist dát niveau van meedenken wordt door onze klanten enorm gewaardeerd. Zetacom mag zich inmiddels specialist noemen in het geruisloos migreren van traditionele telefonieomgevingen naar volledige VoIP omgevingen”, aldus Werkhoven. Het CWZ is een algemeen ziekenhuis voor de regio Nijmegen met bijna 4.000 medewerkers, 653 bedden en 31 medisch specialismen. Het CWZ heeft drie zogenoemde topklinische functies: neurochirurgie, PCI (dotteren met het plaatsen van een stent) en ICD (implanteerbare cardio defibrillator). Daarnaast loopt het CWZ in Nederland volgens eigen zeggen voorop op het gebied van onder meer kinderdiabetes, grote vaatchirurgie, traanwegchirurgie en kijkbuischirurgie.

Gerelateerde artikelen

13-02-2012 VMware en Mitel integreren desktopvirtualisatie in c...
16-11-2011 Mitel en BNP Paribas bieden renteloos financieringsp...
20-07-2011 Zakelijk gebruik van VoIP neemt toe
05-07-2011 Finntax introduceert Hosted Voice
03-05-2011 WatchGuard en Mitel werken samen

Reacties op dit artikel

Dit artikel heeft nog geen reacties.

Reageer

Wilt U een reactie plaatsen op dit bericht? Log dan in op deze website. Heeft U dat nog niet eerder gedaan? Registreer U dan eerst.

Telecommagazine nieuws || alle items

08-05-2012 - America Movil doet bod op aandelen KPN
Het Mexicaanse telecombedrijf America Movil heeft een bod gedaan op een deel van de aandelen van KPN. In totaal gaat het om 28 procent van de aandelen, volgens Reuters bedraagt de waarde meer dan 2,3 miljard euro.

Lees meer

08-05-2012 Lenovo investeert in mobiele oplossingen
07-05-2012 Tele2 start morgen met LTE
03-05-2012 BlackBerry toont OS 10-prototype
03-05-2012 Motorola zakt verder weg
03-05-2012 Samsung neemt koppositie van Nokia over
03-05-2012 Symantec: ‘Cybercrime groeit explosief’
Lees meer

Telecommagazine whitepapers || alle items

WiFi gaat mobiel

5 Adviezen voor smartphones en IT

Telecommagazine video || alle items

Cisco Expo 2011
Op 12 april 2011 organiseert Cisco Nederland de Cisco Expo 2011 in de Passenger Terminal in Amsterdam.

Telecommagazine bloggers || alle items

Telecommagazine artikelen || alle items || zoeken

23-09-2011 - 'Het netwerk moet kneedbaar zijn'

In oude panden is de bekabeling soms letterlijk in beton gegoten. IT-apparatuur kun je alleen neerzetten waar je aansluitpunten hebt. In de gloednieuwe gebouwen van de Hogeschool van Amsterdam is de infrastructuur echter flexibel. Het netwerk kan ... Lees meer

Brug open? TomTom leidt je om

Toekomstig netwerk gebruikt alles wat geleidt

Vrekkigheid is nog geen green IT

Stuivertje wisselen op smartphonemarkt

De chinezen veroveren de wereld

Hybrid FttH vermengt glas en koper

TEM-Matrix

Samenstellers: EJ

Catergorieën

Organisaties

Telecommagazine personalia || alle items

14-10-2011 Jerry Boezel nieuwe Managing Director T-Systems Nederla...
30-09-2011 Cisco benoemt Ad Verboven tot CTO Cisco North
20-09-2011 Polycom benoemt Chretien van der Aa tot Country Manager...
18-08-2011 Juniper Networks benoemt Gos Hein van de Wouw tot VP No...
06-07-2011 RAM Mobile Data benoemt André Lotte tot directeur Navar...

Infosecurity nieuws

21-02-2012 Reset van wachtwoorden kost een slord...
17-02-2012 Informatiebeveiligers treffen het met...
14-02-2012 Wat kunnen producten voor gegevensher...
13-02-2012 Google Apps voldoet niet aan eisen FB...
13-02-2012 Symantec introduceert Backup Exec 201...
10-02-2012 ACTA roept steeds meer verzet op

Telecommagazine zoeken

Volg Telecommagazine ook op:

Telecommagazine vacatures

Lees meer

Laatste editie

Bekijk alle edities

Telecommagazine agenda

Geen evenementen gevonden. Lees meer

Klik hier om een evenement op te voeren.

Telecommagazine kennispartner

--- Bedrijfsgegevens ---
Hoe luidt het website(s)adres?
Sinds welk jaartal is uw onderneming actief op het gebied van TEM?
Indien anders welke?
Wat is de rechtspersoonlijkheid?
Is de onderneming beursgenoteerd?
Wat is de oprichtingsdatum?
Hoeveel klanten heeft de onderneming in de Benelux?
Hoeveel klanten heeft de onderneming in Nederland?
Hoe luiden de naw-gegevens van de hoofdvestiging?
Hoe luiden de naw-gegevens van de nevenvestigingen?
Hoeveel bedraagt het aantal medewerkers in Nederland?
Wat is de omzet over het afgelopen boekjaar in euro's?
--- Product ---
Wat is de exacte benaming van het product?
Kunt u aangeven uit welke modules uw product bestaat, indien van toepassing?
Waaruit bestaat uw product?
Welke onderdelen zijn standaard?
Welke onderdelen zijn maatwerk?
Op welke segmenten bent u bent u nog meer actief?
Is uw product platformonafhankelijk?
Op welk operating system (OS) draait het product?
Is uw product geschikt voor mobiele besturingssystemen?
Zo ja, welke?
Is uw product geschikt voor:
Is een lokale client-installatie noodzakelijk?
Ondersteunt uw product split billing?
Is uw product in staat om facturen van alle bekende telecomproviders te verwerken?
Zo ja, welke?
--- Commerciële informatie ---
Hoeveel factuurregels kan uw product maximaal verwerken?
Indien u niet de producent van het pakket bent: sinds welke datum bent u distributeur van het pakket
In welke branches wordt het pakket actief aangeboden?
Hoeveel jaar is uw product al op de markt?
Wordt er samengewerkt met partners binnen of buiten Nederland?
Zo ja, welke (s.v.p. naw-gegevens vermelden)
Kunnen partners het product zelfstandig inzetten bij klanten?
Bestaan er certificatieschema's voor partners?
Zo ja welke? (gold, silver, premium, anders te weten:)
--- Taal ---
In welke talen is het product beschikbaar?
In welke talen is de handleiding beschikbaar?
In welke vorm is de handleiding beschikbaar?
Biedt het pakket de mogelijkheid om multilingual applicaties te maken?
Bestaat er een switchmogelijkheid in taal (bij gebruik op meerdere anderstalige locaties)?
--- Ondersteuning ---
Is er een service- of helpdesk ingericht?
Zo ja, wat zijn de openingstijden? kantoortijden, avonduren, weekend
Is er mogelijkheid voor technical support (consultant)?
Wat is de release cycle van het product voor updates en aanpassingen?
Is er een gebruikersvereniging actief?
Zo ja, welke?
Wat is het webadres van de gebruikersvereniging?
Kan de eindgebruiker het product zelf installeren?
--- Documentatie ---
Is van alle functionaliteit van het pakket documentatie aanwezig?
Zijn de volgende handleidingen beschikbaar?
Bevat de documentatie concrete voorbeelden en casestudies?
Is via de website van de leverancier informatie beschikbaar met betrekking tot:
--- Opleiding of Training ---
Is er een trainingsprogramma?
Zo ja voor:
Hoe lang duurt een eindgebruikerstraining?
Is de training:
--- Technische informatie ---
Hoe worden gegevens opgeslagen?
Van welke database wordt standaard gebruikgemaakt?
Beschikt het pakket over een multiuser-omgeving met een rechtenstructuur?
Is er een beperking aan het maximaal aantal gebruikers?
Bevat uw product de mogelijkheid om toegangsrechten aan gebruikers toe te kennen?
--- Interfaces / Koppelingen ---
Import van gestandaardiseerde bestandsformaten :
Export naar gestandaardiseerde bestandsformaten:
Is het product gebaseerd op open scource?
Maakt uw product gebruik van open standaarden voor het koppelingen en integratie met andere omgeving
--- Rapportages ---
Wordt er gebruikgemaakt van aparte rapportagetools?
Zo ja, welke?
Zijn er standaardrapportages beschikbaar?
Zo ja, welke
Kunnen er rapportages gemaakt worden met een overzicht van kostenplaatsen?
Kunnen er rapportages gemaakt worden met een overzicht van ongebruikte diensten?
Kunnen eindgebruikers afzonderlijke trendanalyses maken?
Zijn er trendanalyses beschikbaar per:
Zijn er benchmarkrapportages beschikbaar?
Zo ja, welke?
Is een bereikbaarheidsrapport beschikbaar?
Zijn er afwijkingsrapportages beschikbaar?
Wordt de factuur gecontroleerd aan de hand van de afgenomen contracten?
Op welke onderdelen wordt de factuur gecontroleerd?
Kan de gebruiker de door haar gewenste rapportage zelf instellen?
Kan de lay-out door de eindgebruiker zelf worden aangepast?
In welk bestandsformaat kunnen rapporten worden gegenereerd?
Kan de lay-out van de rapportage door de eindgebruiker worden gewijzigd binnen het product?
--- Facturatie en doorbelasting ---
Kan uw product een verzamelfactuur genereren voor alle relevante diensten en leveranciers?
Zijn de vaste en variabele kosten duidelijk uitgesplitst in overzichten en verzamelfacturen?
Kan de doorbelasting naar eindgebruikers volgens eigen beleidsregels worden ingesteld?
Controleert de software de ontvangen facturen op:
Vindt er integratie plaats met financiële systemen?
Zo ja, welke?
Hoe vindt de integratie plaats?
--- Waarschuwingen en alarmeringen ---
Welke watchdogfuncties/alarmeringen zitten er in het product?
Is er een directe koppeling met het bestel- of ordersysteem van de leverancier?
Kunnen bestellingen direct vanuit het TEM-product worden geplaatst?
Kunnen elektronische bestellingen automatisch in de TEM-applicatie worden verwerkt?
Met welke bestaande leveranciers zijn koppelingen gerealiseerd?
Kan het product ook CDR-gegevens van de eigen PABX-omgeving verwerken?
Zo ja, hoe?
--- Standaardisatie / Migratie ---
Wordt er gebruikgemaakt van (open) standaarden voor:
Kunnen gegevens eenvoudig (zonder conversieproblemen) worden gemigreeerd naar TEM-producten van ande
Welke beschikbaarheid van de (gehoste) systemen wordt gegarandeerd (uptime in percentages)?
--- Overige vragen ---
Is uw organsisatie lid van de branchevereniging TEMIA?
Is uw organisatie lid van een andere branche- of ondernemingsverenigingen?
Zo ja, welke?
Kunt u in maximaal 250 woorden aangeven wat de unique selling points zijn van uw product?