Livecom en Voipro gaan samenwerken

Telecommagazine blog - laatste entry

31-01-2012 - Prijzenslag
Journalistiek is geen moeilijk vak, maar soms wel een vermoeiend vak. Bronnenonderzoek, hoor en wede ...
Lees meer

Telecommagazine blog - laatste reacties

Sietse van der Gaast - 2-12-2011
In het groeivoorbeeld is nu alleen een per...

Telecommagazine activiteiten

14 maart 2012, BPMN 2.0 syntax, methodieken en positionering

15 maart 2012, BPMN 2.0 in de praktijk

Telecommagazine poll

Poll november 2011 Als de IT-afdeling niet levert wat nodig is om mijn werk goed te doen, zoek ik zelf wel een oplossing!

Eens, de ICT-maffia die alles bepaalt, heeft zijn langste tijd gehad.
	34%
Eens, bring your own device heeft de toekomst.
	13%
Eens, maar dan moet de werkgever wel budget ter beschikking stellen.
	4%
Oneens, de werkgever is en blijft verantwoordelijk voor juist werkgereedschap.
	46%
Weet niet / geen mening.
	2%

LAN Magazine nieuws

08-02-2012 IPv4-adressen raken echt op
07-02-2012 Duitse overheid adviseert gebruik Goo...
07-02-2012 Omvang DDoS-aanval maakt niet uit
06-02-2012 Hoe lang duurt de Gouden Eeuw op inte...
06-02-2012 EMC introduceert nieuwe zakelijke Fla...
06-02-2012 Dell en Atos leveren clouddiensten vo...

Telecommagazine vacatures - Array Jobs

Lees meer

Telecommagazine nieuws

Livecom en Voipro gaan samenwerken

21-05-2010 - Lifecom, een leverancier van klantencontactsoftware en online conversietoepassingen, gaat samenwerken met de leverancier van hosted VoIP-toepassingen Voipro.
Branche: Telecommunicatie

Binnen de samenwerking zal er een hosted VoIP-module aan de productsuite Livecom 6G van de specialist worden toegevoegd. De VoIP-module wordt door Voipro geleverd. De hosted telefonietoepassing moet eindgebruikers van de klantencontactsoftware in staat stellen om telefoongesprekken efficiënter en sneller af te handelen. Volgens Lifecom kan de VoIP-module in combinatie worden geleverd met call- en contactmanagement, waardoor alle gesprekken volledig door de softwaretoepassing worden aangestuurd en zo een volledige integratie van alle klantencontacten mogelijk is.

Het Nieuwe Werken
Volgens de leverancier is één van de voordelen van de samenwerking dat Het Nieuwe Werken nu ook binnen de contactcentrabranche wordt geïntroduceerd. Volgens Lifecom kunnen met de VoIP-toepassing contactcentermedewerkers nu overal werken, wanneer zij maar willen. De dienst is per direct leverbaar.

Gerelateerde artikelen

09-06-2010 PlusHosting met Voipro in SoHo-markt
04-02-2010 Voipro hosted telefonie nu ook per mobiel
02-10-2009 Voipro gaat nieuwe partnerships aan
17-07-2009 Hosted voice-toepassingen worden populair
09-03-2009 Voipro en Polycom verstevigen partnership

Reacties op dit artikel

Dit artikel heeft nog geen reacties.

Reageer

Wilt U een reactie plaatsen op dit bericht? Log dan in op deze website. Heeft U dat nog niet eerder gedaan? Registreer U dan eerst.

Telecommagazine nieuws || alle items

07-02-2012 - KPN moet bod OT2010 intrekken
De voorzieningenrechter van het College van Beroep voor het bedrijfsleven heeft op 6 februari 2012 uitspraak gedaan op het verzoek om voorlopige voorziening van KPN. De voorzieningenrechter oordeelt dat OPTA bevoegd is om tegen de overtreding van KPN op te treden.
Lees meer

06-02-2012 Inschrijving TMA Award 2012 geopend
06-02-2012 AME Research: Facebook is kwart overgewaardeerd
06-02-2012 Research In Motion lanceert nieuwe BlackBerry Bold 9...
03-02-2012 Verzekeraar aanvaardt geen excuses
02-02-2012 OLVG met video-oplossing genomineerd voor award
01-02-2012 JDM Software introduceert pc-bedienpost voor Lync
Lees meer

Telecommagazine whitepapers || alle items

5 Adviezen voor smartphones en IT

Telecommagazine video || alle items

De grote vertrouwenscrisis in telecomland
De recessie en de Europese schuldencrisis hebben grote gevolgen voor het gedrag van Nederlandse consumenten. We spraken hierover met Rob van den Dam, wereldwijd telecomleider bij het IBM Institute for Business Value.

Telecommagazine bloggers || alle items

Telecommagazine artikelen || alle items || zoeken

23-09-2011 - De chinezen veroveren de wereld

De Europese en Amerikaanse economie zitten in het slop en de Aziaten grijpen hun kans. De staatsgeleide groei van China gaat onaflatend door. Zelfs de thuismarkt van 1,3 miljard mensen is de bedrijven uit de Volksrepubliek inmiddels te krap gewor ... Lees meer

Brug open? TomTom leidt je om

Toekomstig netwerk gebruikt alles wat geleidt

Stuivertje wisselen op smartphonemarkt

Vrekkigheid is nog geen green IT

Hybrid FttH vermengt glas en koper

'Het netwerk moet kneedbaar zijn'

TEM-Matrix

Samenstellers: EJ

Catergorieën

Organisaties

Telecommagazine personalia || alle items

14-10-2011 Jerry Boezel nieuwe Managing Director T-Systems Nederla...
30-09-2011 Cisco benoemt Ad Verboven tot CTO Cisco North
20-09-2011 Polycom benoemt Chretien van der Aa tot Country Manager...
18-08-2011 Juniper Networks benoemt Gos Hein van de Wouw tot VP No...
06-07-2011 RAM Mobile Data benoemt André Lotte tot directeur Navar...

Infosecurity nieuws

07-02-2012 Duitse overheid adviseert gebruik Goo...
07-02-2012 Omvang DDoS-aanval maakt niet uit
06-02-2012 Hoe lang duurt de Gouden Eeuw op inte...
03-02-2012 Bouncer moet Android Market schoonhou...
02-02-2012 Gartner plaatst Sophos in leiderskwad...
01-02-2012 Grote internetbedrijven starten authe...

Telecommagazine zoeken

Volg Telecommagazine ook op:

Telecommagazine vacatures

Lees meer

Laatste editie

Bekijk alle edities

Telecommagazine agenda

14 maart 2012, BPMN 2.0 syntax, methodieken en positionering

15 maart 2012, BPMN 2.0 in de praktijk

Lees meer

Klik hier om een evenement op te voeren.

Telecommagazine kennispartner

--- Bedrijfsgegevens ---
Hoe luidt het website(s)adres?
Sinds welk jaartal is uw onderneming actief op het gebied van TEM?
Indien anders welke?
Wat is de rechtspersoonlijkheid?
Is de onderneming beursgenoteerd?
Wat is de oprichtingsdatum?
Hoeveel klanten heeft de onderneming in de Benelux?
Hoeveel klanten heeft de onderneming in Nederland?
Hoe luiden de naw-gegevens van de hoofdvestiging?
Hoe luiden de naw-gegevens van de nevenvestigingen?
Hoeveel bedraagt het aantal medewerkers in Nederland?
Wat is de omzet over het afgelopen boekjaar in euro's?
--- Product ---
Wat is de exacte benaming van het product?
Kunt u aangeven uit welke modules uw product bestaat, indien van toepassing?
Waaruit bestaat uw product?
Welke onderdelen zijn standaard?
Welke onderdelen zijn maatwerk?
Op welke segmenten bent u bent u nog meer actief?
Is uw product platformonafhankelijk?
Op welk operating system (OS) draait het product?
Is uw product geschikt voor mobiele besturingssystemen?
Zo ja, welke?
Is uw product geschikt voor:
Is een lokale client-installatie noodzakelijk?
Ondersteunt uw product split billing?
Is uw product in staat om facturen van alle bekende telecomproviders te verwerken?
Zo ja, welke?
--- Commerciële informatie ---
Hoeveel factuurregels kan uw product maximaal verwerken?
Indien u niet de producent van het pakket bent: sinds welke datum bent u distributeur van het pakket
In welke branches wordt het pakket actief aangeboden?
Hoeveel jaar is uw product al op de markt?
Wordt er samengewerkt met partners binnen of buiten Nederland?
Zo ja, welke (s.v.p. naw-gegevens vermelden)
Kunnen partners het product zelfstandig inzetten bij klanten?
Bestaan er certificatieschema's voor partners?
Zo ja welke? (gold, silver, premium, anders te weten:)
--- Taal ---
In welke talen is het product beschikbaar?
In welke talen is de handleiding beschikbaar?
In welke vorm is de handleiding beschikbaar?
Biedt het pakket de mogelijkheid om multilingual applicaties te maken?
Bestaat er een switchmogelijkheid in taal (bij gebruik op meerdere anderstalige locaties)?
--- Ondersteuning ---
Is er een service- of helpdesk ingericht?
Zo ja, wat zijn de openingstijden? kantoortijden, avonduren, weekend
Is er mogelijkheid voor technical support (consultant)?
Wat is de release cycle van het product voor updates en aanpassingen?
Is er een gebruikersvereniging actief?
Zo ja, welke?
Wat is het webadres van de gebruikersvereniging?
Kan de eindgebruiker het product zelf installeren?
--- Documentatie ---
Is van alle functionaliteit van het pakket documentatie aanwezig?
Zijn de volgende handleidingen beschikbaar?
Bevat de documentatie concrete voorbeelden en casestudies?
Is via de website van de leverancier informatie beschikbaar met betrekking tot:
--- Opleiding of Training ---
Is er een trainingsprogramma?
Zo ja voor:
Hoe lang duurt een eindgebruikerstraining?
Is de training:
--- Technische informatie ---
Hoe worden gegevens opgeslagen?
Van welke database wordt standaard gebruikgemaakt?
Beschikt het pakket over een multiuser-omgeving met een rechtenstructuur?
Is er een beperking aan het maximaal aantal gebruikers?
Bevat uw product de mogelijkheid om toegangsrechten aan gebruikers toe te kennen?
--- Interfaces / Koppelingen ---
Import van gestandaardiseerde bestandsformaten :
Export naar gestandaardiseerde bestandsformaten:
Is het product gebaseerd op open scource?
Maakt uw product gebruik van open standaarden voor het koppelingen en integratie met andere omgeving
--- Rapportages ---
Wordt er gebruikgemaakt van aparte rapportagetools?
Zo ja, welke?
Zijn er standaardrapportages beschikbaar?
Zo ja, welke
Kunnen er rapportages gemaakt worden met een overzicht van kostenplaatsen?
Kunnen er rapportages gemaakt worden met een overzicht van ongebruikte diensten?
Kunnen eindgebruikers afzonderlijke trendanalyses maken?
Zijn er trendanalyses beschikbaar per:
Zijn er benchmarkrapportages beschikbaar?
Zo ja, welke?
Is een bereikbaarheidsrapport beschikbaar?
Zijn er afwijkingsrapportages beschikbaar?
Wordt de factuur gecontroleerd aan de hand van de afgenomen contracten?
Op welke onderdelen wordt de factuur gecontroleerd?
Kan de gebruiker de door haar gewenste rapportage zelf instellen?
Kan de lay-out door de eindgebruiker zelf worden aangepast?
In welk bestandsformaat kunnen rapporten worden gegenereerd?
Kan de lay-out van de rapportage door de eindgebruiker worden gewijzigd binnen het product?
--- Facturatie en doorbelasting ---
Kan uw product een verzamelfactuur genereren voor alle relevante diensten en leveranciers?
Zijn de vaste en variabele kosten duidelijk uitgesplitst in overzichten en verzamelfacturen?
Kan de doorbelasting naar eindgebruikers volgens eigen beleidsregels worden ingesteld?
Controleert de software de ontvangen facturen op:
Vindt er integratie plaats met financiële systemen?
Zo ja, welke?
Hoe vindt de integratie plaats?
--- Waarschuwingen en alarmeringen ---
Welke watchdogfuncties/alarmeringen zitten er in het product?
Is er een directe koppeling met het bestel- of ordersysteem van de leverancier?
Kunnen bestellingen direct vanuit het TEM-product worden geplaatst?
Kunnen elektronische bestellingen automatisch in de TEM-applicatie worden verwerkt?
Met welke bestaande leveranciers zijn koppelingen gerealiseerd?
Kan het product ook CDR-gegevens van de eigen PABX-omgeving verwerken?
Zo ja, hoe?
--- Standaardisatie / Migratie ---
Wordt er gebruikgemaakt van (open) standaarden voor:
Kunnen gegevens eenvoudig (zonder conversieproblemen) worden gemigreeerd naar TEM-producten van ande
Welke beschikbaarheid van de (gehoste) systemen wordt gegarandeerd (uptime in percentages)?
--- Overige vragen ---
Is uw organsisatie lid van de branchevereniging TEMIA?
Is uw organisatie lid van een andere branche- of ondernemingsverenigingen?
Zo ja, welke?
Kunt u in maximaal 250 woorden aangeven wat de unique selling points zijn van uw product?