15 december 2010 - Helpdeskhel
Eric van der Steen
De Amerikaanse marketinggoeroe Philip Kotler draait al wat langer mee en verkeert daarom al in het stadium van Marketing 3.0. In Marketing 1.0 stond het product centraal. Marketing 2.0 draaide om de klant. Alleen in de helpdeskhel van T-Mobile was dat nog niet helemaal doorgedrongen...
Reacties (0)
15 december 2010 - Ontkoppeld
Evert Jan Westera
Zijn deze ontwikkelingen wel allemaal zo handig? Is het misschien niet verstandig beter in de gaten te houden waar we onze spullen laten? De komst van internetdiensten, cloudcomputing en hosted services maakt ons het leven wel erg gemakkelijk, daarom nemen we ze gretig af. Maar het gevaar is dat we daardoor gemakzuchtig worden en onze verantwoordelijkheden volledig afschuiven op deze dienstverleners.
Reacties (0)
17 november 2010 - Cloudcomputing is geen IT!
Evert Jan Westera
Als we het hebben over de aanschaf of implementatie van telecommunicatiediensten of -devices, zit je in de regel aan tafel met IT-specialisten en projectmanagers. Maar als we praten over cloudcomputing, zitten we ineens aan tafel met inkopers en juristen
Reacties (0)
09 november 2010 - Zweedse gehaktballetjes
Eric van der Steen
www.twitter.com/oejVergeet die Zweedse ballentent. Kill Billy! Met een brutale campagne deelt Woonexpress, volgens eigen zeggen het leukste woonwarenhuis van Nederland, een paar ferme tikjes uit aan het Zweedse wereldmerk Ikea.
Reacties (0)
25 oktober 2010 - Het mooiste meisje van de klas
Eric van der Steen
In de populaire TROS-serie Het mooiste meisje van de klas gaat Jaap Jongbloed op zoek naar dat onbereikbare meisje op wie alle jongens verliefd waren. Wat maakte haar zo speciaal en wat is er eigenlijk van haar terechtgekomen?
Reacties (0)
25 oktober 2010 - Koperdraadje
Evert Jan Westera
Het traditionele telecommunicatienetwerk is nog altijd het meest betrouwbare. Bedrade of draadloze datanetwerken en mobiele netwerken worden steeds beter, maar ze kunnen nog niet volledig concurreren met de trouwe oudgediende. De ISDN PABX op mijn kantoor draait al zeker drie jaar onafgebroken zonder update of herstart. Het moderne datanetwerk en de bijbehorende randapparaten kunnen nauwelijks tegemoetkomen aan dergelijk hoge eisen.
Reacties (1)
30 september 2010 - Slimme jongens, die Wit-Russen!
Evert Jan Westera
Onderling bellen tussen toestellen van dezelfde operator is goedkoop. Interconnectiekosten zijn duur. Dus gebruiken Wit-Russen simpelweg een mobieltje van elk van de twee operators in hun land zodat ze elkaar zonder interconnectiekosten kunnen bellen. Handig? Nee. Slim? Ja!
Reacties (2)
15 september 2010 - Hoe bereik je bereikbaarheid?
Evert Jan Westera
Als ik mijn probleem al eerder aan iemand verteld heb, wil ik diegene in een vervolggesprek het liefst gelijk weer spreken. In veel situaties is dat niet mogelijk, je wordt doorverbonden met de eerst beschikbare medewerker en daar begin je weer van voren af aan.
Reacties (3)
15 september 2010 - Per seconde wijzer
Eric van der Steen
Feit is dat het afronden per minuut door iedereen als oneerlijk wordt ervaren. Stel dat aan de pomp voor 30,1 liter benzine 31 liter moeten afrekenen, Nederland zou te klein zijn.
Reacties (0)
18 augustus 2010 - Dream on
Eric van der Steen
Er zijn nog verbluffend veel argeloze telecomgebruikers die denken dat providers altijd het beste met hun klanten voorhebben. Het afronden van mobiele telefoongesprekken op hele minuten en het betalen voor klantenservice, dat komt toch niet meer voor? Tegen al deze goedgelovige mensen zou ik willen zeggen: dream on!
Reacties (0)
18 augustus 2010 - Kassabon
Evert Jan Westera
Ik durf het bijna niet te zeggen, maar zo moeilijk kan het toch niet zijn? We houden tegenwoordig alles bij. Elke organisatie beschikt wel over meerdere grote en kleine databases met informatie over van alles en nog wat. We proberen met man en macht gegevens uit verschillende databases aan elkaar te koppelen, om nog beter en efficiënter ons werk kunnen doen. Behalve als het gaat over telecommunicatie. Dat is toch vreemd, of niet soms?
Reacties (0)
14 augustus 2010 - Zomerdip
Eric van der Steen
Mensen die aan een zomerdip lijden, doen dat meestal in stilte. Dit in tegenstelling tot degenen onder ons die tegen het najaar in de put zitten.
Reacties (0)
10 augustus 2010 - Censuurknop
Eric van der Steen
Als het aan minister Ernst Hirsch Ballin ligt, gaan we terug naar de jaren vijftig van de vorige eeuw toen alle burgers nog gewoon gehoorzaam waren en de oprichters van Geen Stijl nog geboren moesten worden.
Reacties (0)
05 juli 2010 - Best effort
Eric van der Steen
Live streaming blijft behelpen. Op onze salesafdeling stond het al 2-0 voor Oranje, terwijl men er in de directiekamer pas twee minuten later achter kwam dat Dirk Kuyt had gescoord tegen Denemarken. Maar er is hoop.
Reacties (0)
24 juni 2010 - Naar de haaien...
Eric van der Steen
Als gold-digger Jolanthe een tattoo laat plaatsen op een intieme plek, begint iedereen in Nederland dit ‘nieuwsfeit’ te twitteren, met als gevolg dat alle servers beginnen te knetteren. Op dat moment zwemt de fail whale vrolijk mijn Mac binnen.
Reacties (0)
24 juni 2010 - Neelie
Evert Jan Westera
Zelfs in Nederland lukt al het niet om alles te digitaliseren. Denk maar aan het elektronisch patiëntendossier of de invoering van de OV-chipkaart. Begrijp me niet verkeerd: ik zie het helemaal zitten, maar het wordt nog een hele toer.
Reacties (0)
27 mei 2010 - Ik ga je zien!
Evert Jan Westera
Mijn kantoor is veertien treden verwijderd van mijn woonkamer en zestien treden van de slaapkamer. Er zijn dagen dat mijn woon-werkverkeer beperkt blijft tot deze dertig treden. Het komt ook voor dat ik op een dag honderden kilometers moet rijden voor mijn werk. Hoewel ik zelfstandig werk, heb ik collega’s genoeg. Die ontmoet ik alleen niet meer bij de koffieautomaat of tijdens de lunch, zoals voorheen het geval was toen ik nog als telecomspecialist bij de Tweede Kamer werkte. De afgelopen jaren werkte ik op een heel gezellig openplankantoor waar het geroezemoes van mijn collega’s de hele dag hoorbaar was. Nu is het enige geluid dat ik hoor vaak het klikken van mijn toetsenbord of het geritsel van papier.
Reacties (0)
27 mei 2010 - Inhakers
Eric van der Steen
“Historische verstoring van Europees vliegverkeer zet bedrijfsleven aan het denken.”
Reacties (0)
21 april 2010 - My first tweet
Eric van der Steen
Wat doet dat eigenwijze vogeltje op de cover?’ zo hoor ik u denken. De oprichters van Twitter betaalden volgens Wired ooit het lousy bedrag van 6 dollar voor het gestileerde beeldmerkje.Spotgoedkoop.
Reacties (0)
15 april 2010 - Olle
Evert Jan Westera
Als mijn voordeur open staat, zie ik dat als een risico. Als de straat is opengebroken, vind ik dat vervelend. Als ik echter met open armen ontvangen word, voel ik me welkom. Een open sollicitatie belandt vaak in de prullenbak.
Reacties (0)
08 april 2010 - Mobile wannabees
Evert Jan Westera
Het was best koud en er waren nog geen lange files op de weg toen ik 17 maart rond half zeven richting het WTC in Amsterdam reed. Daar was de TMA-ontbijtsessie ‘Mobile wannabees’, met als speciale gasten Bram Elderman van Apple, Marcel Treffers van KLM en Tom de Wit van Appear.
Reacties (0)
19 maart 2010 - Bangalore
Evert Jan Westera
Onlangs bracht ik een kort bezoek aan de grootste ICT -stad in India, Bangalore. Op het eerste gezicht is Bangalore een gewone Indiase stad. Overdag veel lawaai en getoeter van scooters, riksja’s, motoren, bussen en auto’s.
Reacties (0)
08 februari 2010 - Sometimes you win, sometimes you lose
Eric van der Steen
"Sometimes you win, sometimes you lose", zo vertrouwde bestuursvoorzitter mr. Chris Fonteijn van OPTA mij ooit toe tijdens een interview ten behoeve van Telecommagazine.
Reacties (0)