Eric van der Steen
	Eric van der Steen werkte in diverse redactionele functies gedurende zestien jaar voor het beursgenoteerde Wolters Kluwer. Thans is hij hoofdredacteur van Telecommagazine en Storage Magazine, twee onafhankelijke vaktijdschriften die worden uitgegeven door Array Publications. Eric is getrouwd en heeft drie kinderen. Hij houdt van zwemmen en doet aan cardiofitness.

---

15 december 2010 - Helpdeskhel

“Digitaal is het nieuwe normaal”, zo betoogde Peter Hinssen tijdens de geslaagde eerste editie van Cloud Expo NL, georganiseerd door Array Publications. “Wij staan slechts halverwege de digitale revolutie. Voor veel IT-afdelingen wordt het buigen of barsten.” Most IT people love the smell of their own datacenter in the morning, zegt Hinssen, maar met de stormachtige opkomst van cloudcomputing is er volgens hem geen plaats meer voor dergelijke zelfgenoegzaamheid. Er gelden nieuwe regels. De tolerantie voor IT-mislukkingen is gereduceerd tot nul. ProRail is nogmaals gewaarschuwd.

Als IT desondanks faalt, dan zijn Gmail, Skype, Twitter en sms good enough. Eindgebruikers kunnen best zonder hun IT-afdeling. “Do you want to be the master of the cloud or the concierge of the cloud?”, zo prikkelde Hinssen zijn publiek. In zijn bestseller The new normal (www.bitly.nl/0bfd9d) schetst hij de contouren van Cloud 1.0, waar kostenbesparing, schaalbaarheid en flexibiliteit centraal staan. De volgende logische stap is richting Cloud 2.0, waar convenience, agility en network centricity de sleutelbegrippen zijn.

Marketing 3.0
De Amerikaanse marketinggoeroe Philip Kotler draait al wat langer mee en verkeert daarom al in het stadium van Marketing 3.0. In Marketing 1.0 stond het product centraal. Marketing 2.0 draaide om de klant, al is dat nog niet helemaal doorgedrongen tot de helpdeskhel van T-Mobile. Toch is het volgens Kotler nu tijd voor de volgende stap. In zijn boek Marketing 3.0 neemt hij zijn lezers mee naar een niveau van marketing waarop klanten meer zijn dan alleen consumenten. Klanten kiezen bedrijven en producten tegenwoordig op basis van diepere behoeften, zoals de mogelijkheid om mee te doen, creatief te zijn of deel uit te maken van een gemeenschap – soms uit puur idealisme. Dit verklaart de populariteit van iets als WikiLeaks.

Moderne marketeers behandelen consumenten als complete mensen met een hoofd, een hart en een ziel. Doen ze dat niet, dan krijgen ze te maken met de sabotagetips van Youp of met de humor van Fokke & Sukke. Fokke: “Hee… we hebben nog twee vakantiedagen tegoed.” Sukke: “Kunnen we toch de klantenservice van UPC bellen!” In de echte wereld bereiden bedrijven zich voor op strategische groei na de economische crisis. Volgens onderzoekers van KPMG kijken veel ondernemingen voor hun omzetgroei naar opkomende markten als Brazilië, Rusland, India en China. De tijd dat het Westen economisch de dienst uitmaakte, is definitief voorbij. Als u dit leest zou het oer-Hollandse Draka wel eens in Chinese handen kunnen zijn gedreven. Over the new normal gesproken…

---

Permalink | Trackback | Print | E-mail

---

08-05-2012 - America Movil doet bod op aandelen KPN
Het Mexicaanse telecombedrijf America Movil heeft een bod gedaan op een deel van de aandelen van KPN. In totaal gaat het om 28 procent van de aandelen, volgens Reuters bedraagt de waarde meer dan 2,3 miljard euro.

Lees meer

08-05-2012 Lenovo investeert in mobiele oplossingen  
07-05-2012 Tele2 start morgen met LTE  
03-05-2012 BlackBerry toont OS 10-prototype 
03-05-2012 Motorola zakt verder weg 
03-05-2012 Samsung neemt koppositie van Nokia over 
03-05-2012 Symantec: ‘Cybercrime groeit explosief’ 
Lees meer

WiFi gaat mobiel
5 Adviezen voor smartphones en IT

Cisco Expo 2011 Op 12 april 2011 organiseert Cisco Nederland de Cisco Expo 2011 in de Passenger Terminal in Amsterdam.

14-10-2011 Jerry Boezel nieuwe Managing Director T-Systems Nederla...
30-09-2011 Cisco benoemt Ad Verboven tot CTO Cisco North
20-09-2011 Polycom benoemt Chretien van der Aa tot Country Manager...
18-08-2011 Juniper Networks benoemt Gos Hein van de Wouw tot VP No...
06-07-2011 RAM Mobile Data benoemt André Lotte tot directeur Navar...

21-02-2012 Reset van wachtwoorden kost een slord...
17-02-2012 Informatiebeveiligers treffen het met...
14-02-2012 Wat kunnen producten voor gegevensher...
13-02-2012 Google Apps voldoet niet aan eisen FB...
13-02-2012 Symantec introduceert Backup Exec 201...
10-02-2012 ACTA roept steeds meer verzet op